Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Je hebt het recht om een artikel te retourneren binnen de 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst: ongebruikt, ongedragen, in originele verpakking en met eventuele labels nog bevestigd. Voor nagellak geldt dat de verzegeling nog intact moet zijn.

Wil je iets retourneren?
Stuur dan eerst een e-mail naar info@florencelowie.be met vermelding van de reden voor retour en je betaalgegevens. Wij laten je weten of de retour wordt aanvaard.

Retouradres:
Florence Lowie
Doornstraat 53
2270 Herenthout
(België)

De verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening. Je mag het artikel ook, na afspraak, persoonlijk terugbrengen op bovenstaand adres.

Let op: afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden.

Beschadigde of foutieve artikelen

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is er iets defect, beschadigd of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan binnen de 5 dagen na ontvangst contact met ons op via info@florencelowie.be of 0473 46 17 60, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen én goedgekeurd, betalen we het bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je besteld hebt. Dit gebeurt binnen de 30 dagen. Houd er rekening mee dat het even kan duren voor de terugbetaling zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank.

Artikelen die gebruikt zijn of niet in originele staat verkeren, worden niet terugbetaald.